キャンセルポリシー
お客様都合のキャンセルの場合
予約の変更、キャンセルは前日（24時間前）まで可能です。（無料）
それ以降のキャンセル、予約変更につきましては、以下の場合を除き、返金しかねますのでご注意ください。
以下の場合には、振替日程をご提案し、キャンセル料はいただきません。
・ご本人の感染症等の体調不良
・震災、災害等による被害
・その他やむを得ない状況と認められる場合
※予約日時（開始時刻）から20分経過時点で入室されず、連絡もない場合は、自動的にキャンセルとなり返金は行いません。
当室都合のキャンセルの場合
当日の日時変更、別日への振替を無料で行います。
以下が当室都合のキャンセルの例です。
・カウンセラーの体調不良
・当室の手配ミス、メールの記載ミス
・接続機器不良、接続不良
等で、日程を改めて頂く場合がまれにございます。ご理解の上お申込み下さい。
注意事項
- 医療機関にかかっている方は医師の確認をとってください。
- 緊急事態に対する対応は当カウンセリングサービスではお受けしておりません。
「死にたい」、「いなくなりたい」という思いが強い方は、まずは医療機関の受診をお勧めします。 - 初回相談を行い、当カウンセリングサービスの適用でないと判断された場合には、継続相談をお断りすることがあります。
守秘義務
- カウンセリングで話された内容の守秘義務は守られます。
プライバシーポリシーにのっとり、対応させていただきます。 - よりよいカウンセリングを提供するために心理士の教育的な指導（スーパーバイズ）にて相談することがあります。（その際には確認いたします）
- 自傷他害の恐れがある場合には適切と思われる相談機関等に紹介することがあります。
プライバシーポリシー
このウェブサイトはオンライン相談室tsunaguの事業内容等を紹介するサイトです。
個人情報保護方針
当ウェブサイトは、以下のとおり個人情報保護方針を定め、個人情報保護の仕組みを構築し、個人情報保護の重要性の認識と取組みを徹底することにより、個人情報の保護を推進致します。
個人情報の管理
当社は、クライエント様の個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、セキュリティシステムの維持・管理体制の整備等の必要な措置を講じ、安全対策を実施し個人情報の厳重な管理を行ないます。
個人情報の利用目的
本ウェブサイトでは、クライエント様からのお問い合せ時に、お名前、e-mailアドレス、電話番号等の個人情報をご登録いただきますが、これらの個人情報はご提供いただく際の目的以外では利用いたしません。
クライエント様からお預かりした個人情報は、当社からのご連絡や業務のご案内やご質問に対する回答として、電子メールや資料のご送付に利用いたします。
個人情報の第三者への開示・提供の禁止
当社は、クライエントさまよりお預かりした個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示いたしません。
- クライエント様の同意がある場合。
- クライエント様が希望されるサービスを行なうために当社が業務を委託する業者に対して開示する場合。
- 法令に基づき開示することが必要である場合。
- 法令等により開示が求められた場合。
- 警察や司法機関、税務署等の要請があった場合。
- クライエント様、または公衆の、生命、身体または財産に対する差し迫った危険があり、緊急の必要性で、クライエント様の同意を得ることが困難である場合。
個人情報の安全対策
当社は、個人情報の正確性及び安全性確保のために、セキュリティに万全の対策を講じています。
ご本人の照会
クライエント様がご本人の個人情報の照会・修正・削除などをご希望される場合には、ご本人であることを確認の上、対応させていただきます。
法令、規範の遵守と見直し
当社は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。